DENSO versnelt datagestuurde besluitvorming en optimaliseert planning met Power BI

DENSO is een wereldwijde toeleverancier in de automotive-industrie, met het hoofdkantoor in Japan. Het bedrijf levert hoogwaardige componenten en systemen voor mobiliteit, thermische toepassingen, elektronica, aandrijflijnen en veiligheid. DENSO investeert intensief in R&D en loopt voorop in technologieën voor elektrificatie, connectiviteit en autonoom rijden. In Europa is DENSO actief in productie, distributie en engineering. In Nederland bevindt zich het hoofdkantoor voor Europese onderdelen­distributie en OEM-klantondersteuning.

Beperkingen van Oracle BI

Hoewel DENSO al lange tijd streeft naar operationele efficiëntie en een datagedreven aanpak, liep het bedrijf tegen beperkingen aan met het bestaande BI-systeem, Oracle BI. Elena Kutlemina, Corporate Services Senior Manager bij DENSO en verantwoordelijk voor het IT-team en gebruikerssupport binnen de Aftermarket Sales-divisie, licht toe: “In 2021 wilden we een overzicht van alle systemen en applicaties die we gebruikten om te zien waar optimalisatie mogelijk was. Tijdens die review ontdekten we dat gebruikers ontevreden waren over Oracle BI.”

De verouderde versie van Oracle BI bood middelmatige visualisaties en veel processen waren omslachtig: “We waren bezig met allerlei handmatige stappen. Rapporten moesten worden gedownload, In Excel worden de gegevens in draaitabellen gezet en omgezet in grafieken voor managementpresentaties.” Deze frustraties leidden tot lage gebruikersadoptie. Slechts een handvol gebruikers had de vaardigheden om zelf rapportages en dashboards te maken, wat het IT-team zwaar belastte en vertragingen veroorzaakte bij het verkrijgen van cruciale data. Elena voegt toe: “Het duurde vaak te lang voordat de juiste mensen de juiste inzichten kregen. We stonden continu voor de keuze: óf een beslissing nemen op onderbuikgevoel, óf wachten tot we eindelijk het juiste inzicht hadden. Het voelde als kiezen tussen twee kwaden.”

Power BI en een modern dataplatform

Deze uitdagingen beperkten DENSO in het volledig benutten van datagedreven inzichten, essentieel om concurrerend te blijven in de aftermarketsector. Als onderdeel van een breder “datacultuur­verbeterproject” besloot DENSO over te stappen van Oracle BI naar Microsoft Power BI. De keuze was strategisch: “Power BI sluit beter aan op onze behoeften, is gebruiksvriendelijker en maakt deel uit van de Microsoft-suite die we al in de hele organisatie gebruiken,” zegt Elena. Omdat interne capaciteit en expertise beperkt waren, schakelde DENSO Cadran Analytics in. Cadran is gespecialiseerd in het ontsluiten en visualiseren van bedrijfsdata met moderne BI-tools zoals Tableau en Power BI, met diepgaande kennis van ERP-processen en data-analyse.

De samenwerking begon met een grondige analyse van de bestaande datamodellen en rapporten in Oracle BI. De noodzaak van rapportages werd met eindgebruikers gevalideerd, terwijl datastromen werden onderzocht om een robuust dataplatform op te zetten. De nieuwe architectuur gebruikt Snowflake als centrale datalake, waarin data uit onder meer JD Edwards, Logility en Excel wordt samengebracht. Power BI haalt vervolgens de benodigde data op.

Jelle Huisman, Managing Partner bij Cadran Analytics, legt uit: “Een belangrijk voordeel is dat deze opzet perfect aansluit bij de corporate standaarden van DENSO (Snowflake, Power BI, AWS). Daarnaast levert het veel betere performance en moderne mogelijkheden zoals versiebeheer, waardoor wijzigingen eenvoudig te traceren en terug te draaien zijn.”

Projectomvang en inrichting

Het project startte in 2024, met de officiële go-live op 1 april 2025. In totaal omvatte het zo’n 200 dashboards, 17 end-to-end datamodellen (elk met tal van submodellen), en de inrichting van de infrastructuur voor de Aftermarket Sales (AMIS)-divisie, inclusief logistiek, sales, businessplanning en productmanagement. Ook werden circa 20 key users getraind en ingewerkt.

Soepele implementatie en sterke samenwerking met Cadran

Elena was “zeer onder de indruk” van de professionaliteit van Cadran tijdens het project. Ze benadrukt de maandelijkse stuurgroepbijeenkomsten, waar Cadran gedetailleerde updates gaf: “Dankzij die sterke communicatie kon ik interne stakeholders effectief managen op deadlines en budgetten. Verwachtingen zijn absoluut overtroffen.” Een belangrijke succesfactor was de intensieve samenwerking tussen Cadran en de key users van DENSO. Het Cadran-team werkte wekelijks op locatie met key users, wat zorgde voor snelle kennisoverdracht en efficiënte probleemoplossing.

Elena benadrukt dat succes ook afhankelijk was van de inzet van DENSO zelf: “Je moet het project prioriteit geven en duidelijk maken aan key users: ‘We doen dit voor jullie, maar jullie moeten er ook in investeren.’ We zorgden ervoor dat key users tijd konden vrijmaken, en dat was cruciaal.” Zelfs na de go-live blijft DENSO investeren in datavaardigheid via trainingen en “Digital Fridays.” Dit is essentieel voor adoptie, zeker gezien de uiteenlopende digitale vaardigheden binnen het bedrijf.

Meetbare resultaten en toekomstplannen
future plans

Sinds de implementatie van Power BI ziet DENSO duidelijke voordelen. Elena zelf bespaart nu aanzienlijk veel tijd bij het maken van een sales incentive-rapport: “Wat eerder uren kostte aan handmatig werk in Excel (downloaden, hernoemen, pivoteren, filteren) kan ik nu helemaal zelf in minder dan een uur doen!” Betere visualisaties en gebruiksgemak hebben ook geleid tot nieuwe strategische inzichten. Zo toonden productmanagers met Power BI-visualisaties aan dat de verkoop van nieuw geïntroduceerde producten binnen een jaar verdubbelt en binnen drie jaar met 150%–300% stijgt—een groot contrast met de eerdere conservatieve schatting van 10% groei per jaar.

Dit had een grote impact op de salesplanning en verminderde de frictie tussen sales en productmanagement, die nu beslissingen nemen op basis van dezelfde, concrete data in plaats van aannames. Het project heeft DENSO nog datagedrevener gemaakt. Dankzij de gebruiksvriendelijkheid van Power BI gebruiken zelfs medewerkers van customer service het platform nu om stamdata en backorders te analyseren.

Het management van DENSO is enthousiast over verdere digitalisering—waaronder planningsplatformen, datamanagement en AI—en ziet dit als een belangrijk concurrentievoordeel.

Roadmap en verdere digitalisering

Vooruitkijkend heeft DENSO al drie nieuwe projecten met Cadran Analytics ingepland, met potentieel voor meer. Een belangrijke stap is het volledig automatiseren van P&L-rapportages, die nu nog handmatig in Excel worden uitgevoerd. Ook de NPI-rapportages (New Product Introduction) worden verder geoptimaliseerd—bijvoorbeeld om te identificeren welke nieuwe producten nog niet aan specifieke klanten zijn verkocht—waardoor het salesteam proactieve inzichten krijgt.

Samen bouwen DENSO en Cadran niet alleen voort op een succesvolle samenwerking, maar versterken zij ook hun gedeelde ambitie om data als strategische basis te gebruiken. Dankzij dit partnership en het vertrouwen in moderne BI-technologieën is DENSO klaar voor de volgende stap in de digitale transformatie, en blijft het bedrijf concurrerend én wendbaar in een steeds sneller veranderende markt.